【退貨流程】
收到商品 → 若想要退貨 → 7日鑑賞期內至TIFF官網訂單處( 留言我要退貨,並提供退貨原因 ) → 依照客服給予的方式歸還退貨商品 → TIFF收到退貨後會於TIFF官網留言處回覆 → 7~21天工作日 進行退款。
請記得告知客服
- 您要退貨哪件商品?
- 退貨原因為何?
- 退款方式:
- 轉成購物金
- 退款至銀行帳戶
- 線上刷卡/LINEPAY將會自動刷退
我們會盡快跟您連絡喔~
服務時間周一~周五 9:00~18:00
如何留言 → https://is.gd/IlzGrO
*請注意客服給予退貨時效,超過時效視同放棄退貨資格 !
【瑕疵、商品缺件退貨】
如遇收到商品,發現商品有重大瑕疵或商品配件缺件 tiff在此非常的抱歉造成您的不便!
請將瑕疵部份拍下回傳至訂單留言處,並留下訂單是哪件商品瑕疵,我們會盡快跟您連絡。
【退貨說明】
- TIFF僅提供退貨無換貨服務,商品頁面上均附有尺寸說明,如因為尺寸不符,煩請詳細說明申請,並於 7 日鑑賞期內辦理退貨再重新訂購。
- 訂單商品經退貨後,僅退回實際支付商品之金額,運費金額不予退回,敬請見諒。
- 一筆訂單可免運費辦理退貨一次。若單筆訂單已退貨一次,但在鑑賞期內仍有商品須辦理退貨,需自行吸收運費並於七日鑑賞期內寄回。
- TIFF官網網站與門市金流不同,官網訂購商品退貨無法至門市換貨。
- 提取商品隔一日開始計算七天鑑賞期,這期間並非試用期 ! 也非提出申請才開始計算,如有需要辦理退貨的女孩們請於七天鑑賞期內前至TIFF官網訂單處辦理。
(EX: 5/1取貨,最後提出申請日期為5/8,並於提出申請後在退貨便時效內寄回。)
- 特價商品本身屬於優惠商品,恕不提供退換貨服務,請可以接受後再下單。
- 退貨商品必須保持商品本身潔淨、完整無瑕疵、無異味,包含所有配件且需保持袋裝完整,能使我們進行二次販售的狀況 ; 如退貨商品因配件不全,而產生之往返運費,將由消費端支付、配件遺失也將依價扣款。
- 因於衛生問題,貼身物品(小可愛、背心、內衣、合身上衣)售出後將不能退換貨。
- 退貨前請先聯繫客服勿自行寄回不是退貨的商品,否則將不受理,產生運費將由消費者自行支付。
- 如欲辦退貨,訂單當時享有賣場優惠如退貨後未符合資格,將扣除當時享有的優惠。亦從退款裡扣除。贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。
- 若經常性退貨商品(賣場將會自行判斷)、超商逾期未取買家我們有權利將不再服務您,或許您適合在實體店鋪購物避免造成雙方的困擾與不愉快喔!
- 若訂單原金額有使用會員折扣金額退貨後金額不符申辦vip折扣金額須扣除原優惠金額。
【退款說明】
下單等於同意賣場規則,認同此買賣契約,契約即成立。
- 如欲辦退貨,訂單保留商品未達滿額門檻則需再補收原單運費金額
- 未達免運門檻 #原單寄送運費為物流公司收取,並非我司。超商$70元/郵寄$80元。
(根據經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定:「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式;如未記載,視同運費由企業經營者負擔」,依上開規定,業者在網路銷售商品,可彈性規劃寄送商品給消費者之費用負擔方式,即寄送費用可約定由業者或消費者負擔。詳請 : https://is.gd/hyxNVk)
以下 以超商作為範例
EX:
狀況舉例1:(個人因素退貨)
如單筆消費滿千免運,訂單金額1000元;顧客辦理全部退貨,TIFF退款金額為1000元。
狀況舉例2:(商品瑕疵或是寄錯商品)
如單筆消費滿千免運,訂單金額1000元;顧客辦理全部退貨,TIFF退款金額為1000元。
狀況舉例3:
如單筆消費滿千免運,訂單金額1000元;顧客辦理退貨商品總額600元,TIFF退款金額為530元(您的訂單金額為400+運費70)。
狀況舉例4:
如單筆消費滿千免運,訂單金額1500元;顧客辦理退貨商品金額為500元,TIFF退款金額為500元。(保留的商品有達滿千還是享有免運優惠)。
- 若您使用ATM虛擬帳號付款、超商取貨付款在申請退貨時請告知要使用何種退款方式(購物金或直接退款),如需退款,請將退款帳號連同退貨商品一同寄回。
如不是台新銀行帳戶,須自行負擔跨行轉帳手續費NT$15 (從退款中扣除)
- 若您使用信用卡付款,將會自動刷退並於您的下期帳單顯示從您完成退貨商品寄送,收到退款需14-21個工作天您約可於第22個工作天查詢是否退款成功如發現金額有誤,請盡速至FB 絲專頁 TIFF.Co 私訊小編。
以上退貨服務只限國內買家,可接受以上條件再請購買
【商品符合以下項目為將無法退貨】
- 試穿時,衣物沾有粉妝...等人為瑕疵
- 非正常試穿,已有使用過髒污或味道(如香水、煙味等等)
- 人為因素損壞商品(修剪長度、染色等等)
- 商品已下水、配件不齊全或吊牌已剪(無保持商品完整性)
- 活動贈品未退回
- 超過鑑賞期
- 基於衛生問題,貼身商品/內搭衣/合身背心 無法辦理退貨
- 國外訂單
【以下項目為不列為瑕疵之項目】
- 些許線頭、極小汙點
- 釦眼未開或是釦子些許鬆脫、可縫回的釦子
- 照片色差
- 平放測量尺寸1~3cm誤差
- 材質想像不如預期
- 商品皆為包裝袋包裝,新品會有些許原布料、染劑味道,其風乾清洗後即可漸漸清除,無法列入瑕疵範圍。
- 印刷商品多少會有印染不均現象及橡膠點點脫落、印染小色斑(0.5cm以下)等..,這些在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,無法列入瑕疵範圍。
提醒您,若您無故未取貨或情緒管理不當惡言相向客服或違反以上TIFF退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。