退換貨政策

【退貨流程】

 

收到商品 →  若想要退貨 → 至TIFF官網訂單處(留言我要退貨) ，並提供退貨原因 → 依照客服給予的方式歸還退貨商品(全家退貨便) → TIFF收到退貨後會於TIFF官網留言處回覆 → 7~21天工作日 進行退款。

 

如何留言 → https://is.gd/IlzGrO

全家退貨便操作 → https://is.gd/jqeBXL


*請注意客服給予退貨便代碼時效，超過時效視同放棄退貨資格 !

【瑕疵退貨】

 

如遇收到商品，發現商品有重大瑕疵tiff在此非常的抱歉造成您的不便!

請將瑕疵部份拍下回傳至訂單留言處，並留下訂單是哪件商品瑕疵，我們會盡快跟您連絡。

【退貨說明】

 

  • TIFF僅提供退貨無換貨服務，商品頁面上均附有尺寸說明，如因為尺寸不符，煩請詳細說明申請，並於 7 日鑑賞期內辦理退貨再重新訂購。

 

  • 訂單商品經退貨後，僅退回實際支付商品之金額，運費金額不予退回，敬請見諒。

 

  • TIFF官網網站與門市金流不同，官網訂購商品退貨無法至門市換貨。

 

  • 提取商品隔一日開始計算七天鑑賞期，這期間並非試用期 ! 也非提出申請才開始計算，如有需要辦理退貨的女孩們請於七天鑑賞期內前至TIFF官網訂單處辦理。

(EX: 5/1取貨，最後提出申請日期為5/8，並於提出申請後在退貨便時效內寄回。)

 

請記得告知客服

  1. 您要退貨哪件商品?
  2. 退貨原因為何?
  3. 退款方式:
  •          轉成購物金 
  •          退款至銀行帳戶(如不是台新，須收取轉帳費用)
  •          線上刷卡/LINEPAY將會自動刷退

 

我們會盡快跟您連絡喔～

服務時間周一~周五 9:00~18:00

 

  • 特價商品本身屬於優惠商品，恕不提供退換貨服務，請可以接受後再下單。

 

  • 退貨商品必須保持商品本身潔淨、完整無瑕疵、無異味，包含所有配件且需保持袋裝完整，能使我們進行二次販售的狀況 ; 如退貨商品因配件不全，而產生之往返運費，將由消費端支付、配件遺失也將依價扣款。

 

  • 因於衛生問題，貼身物品(小可愛、背心、內衣、合身上衣)售出後將不能退換貨。

 

  • 退貨前請先聯繫客服勿自行寄回不是退貨的商品，否則將不受理，產生運費將由消費者自行支付。

 

  • 如欲辦退貨，訂單當時享有賣場優惠如退貨後未符合資格，將扣除當時享有的優惠。亦從退款裡扣除。

 

  •  若經常性退貨商品(賣場將會自行判斷)、超商逾期未取買家我們有權利將不再服務您，或許您適合在實體店鋪購物避免造成雙方的困擾與不愉快喔!

 

  • 若訂單原金額有使用會員折扣金額退貨後金額不符申辦vip折扣金額須扣除原優惠金額。

【退款說明】

下單等於同意賣場規則，認同此買賣契約，契約即成立。

 

  • 如欲辦退貨，整筆退單以及訂單保留商品未達滿額門檻則需再補收原單運費金額
  • 未達免運門檻 #原單寄送運費為物流公司收取，並非我司。超商$70元/郵寄$80元。

 

​(根據經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定：「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式；如未記載，視同運費由企業經營者負擔」，依上開規定，業者在網路銷售商品，可彈性規劃寄送商品給消費者之費用負擔方式，即寄送費用可約定由業者或消費者負擔。詳請 : https://is.gd/hyxNVk)

 

以下 以超商作為範例

EX:

狀況舉例１：(個人因素退貨)

如單筆消費滿千免運，訂單金額1000元；顧客辦理全部退貨，TIFF退款金額為930元。

狀況舉例２：(商品瑕疵或是寄錯商品)

如單筆消費滿千免運，訂單金額1000元；顧客辦理全部退貨，TIFF退款金額為1000元。

狀況舉例３：

如單筆消費滿千免運，訂單金額1000元；顧客辦理退貨商品總額600元，TIFF退款金額為530元(您的訂單金額為400+運費70)。

狀況舉例４：

如單筆消費滿千免運，訂單金額1500元；顧客辦理退貨商品金額為500元，TIFF退款金額為500元。(保留的商品有達滿千還是享有免運優惠)。

 

  • 若您使用ATM虛擬帳號付款、超商取貨付款在申請退貨時請告知要使用何種退款方式(購物金或直接退款)，如需退款，請將退款帳號連同退貨商品一同寄回。

如不是台新銀行帳戶，須自行負擔跨行轉帳手續費NT$15 (從退款中扣除)

 

  • 若您使用信用卡付款，將會自動刷退並於您的下期帳單顯示從您完成退貨商品寄送，收到退款需14-21個工作天您約可於第22個工作天查詢是否退款成功如發現金額有誤，請盡速至FB 絲專頁 TIFF.Co 私訊小編。

 

以上退貨服務只限國內買家，可接受以上條件再請購買

 

 

【商品符合以下項目為將無法退貨】

  1. 試穿時，衣物沾有粉妝...等人為瑕疵
  2. 非正常試穿，已有使用過髒污或味道(如香水、煙味等等)
  3. 人為因素損壞商品(修剪長度、染色等等)
  4. 商品已下水、配件不齊全或吊牌已剪(無保持商品完整性)
  5. 活動贈品未退回
  6. 超過鑑賞期
  7. 基於衛生問題，貼身商品/內搭衣/合身背心 無法辦理退貨
  8. 國外訂單

 

【以下項目為不列為瑕疵之項目】

  1. 些許線頭、極小汙點
  2. 釦眼未開或是釦子些許鬆脫、可縫回的釦子
  3. 照片色差
  4. 平放測量尺寸1~3cm誤差
  5. 材質想像不如預期
  6. 商品皆為包裝袋包裝，新品會有些許原布料、染劑味道，其風乾清洗後即可漸漸清除，無法列入瑕疵範圍。
  7. 印刷商品多少會有印染不均現象及橡膠點點脫落、印染小色斑(0.5cm以下)等..，這些在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，無法列入瑕疵範圍。

 

 

提醒您，若您無故未取貨或情緒管理不當惡言相向客服或違反以上TIFF退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。