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退換貨政策

【退貨流程】

 

收到商品 →  若想要退貨 → 至TIFF官網訂單處(留言我要退貨) ,並提供退貨原因 → 依照客服給予的方式歸還退貨商品(全家退貨便) → TIFF收到退貨後會於TIFF官網留言處回覆 → 7~21天工作日 進行退款。

 

如何留言 → https://is.gd/IlzGrO

全家退貨便操作 → https://is.gd/jqeBXL


*請注意客服給予退貨便代碼時效,超過時效視同放棄退貨資格 !

【瑕疵退貨】

 

如遇收到商品,發現商品有重大瑕疵tiff在此非常的抱歉造成您的不便!

請將瑕疵部份拍下回傳至訂單留言處,並留下訂單是哪件商品瑕疵,我們會盡快跟您連絡。

【退貨說明

 

  • TIFF僅提供退貨無換貨服務,商品頁面上均附有尺寸說明,如因為尺寸不符,煩請詳細說明申請,並於 7 日鑑賞期內辦理退貨再重新訂購。

 

  • 訂單商品經退貨後,僅退回實際支付商品之金額,運費金額不予退回,敬請見諒。

 

  • TIFF官網網站與門市金流不同,官網訂購商品退貨無法至門市換貨。

 

  • 提取商品隔一日開始計算七天鑑賞期,這期間並非試用期 ! 也非提出申請才開始計算如有需要辦理退貨的女孩們請於七天鑑賞期內前至TIFF官網訂單處辦理。

(EX: 5/1取貨,最後提出申請日期為5/8,並於提出申請後在退貨便時效內寄回。)

 

請記得告知客服

  1. 您要退貨哪件商品?
  2. 退貨原因為何?
  3. 退款方式:
  •          轉成購物金 
  •          退款至銀行帳戶(如不是台新,須收取轉帳費用)
  •          線上刷卡/LINEPAY將會自動刷退

 

我們會盡快跟您連絡喔~

服務時間周一~周五 9:00~18:00

 

  • 特價商品本身屬於優惠商品,恕不提供退換貨服務,請可以接受後再下單。

 

  • 退貨商品必須保持商品本身潔淨、完整無瑕疵、無異味,包含所有配件且需保持袋裝完整,能使我們進行二次販售的狀況 ; 如退貨商品因配件不全,而產生之往返運費,將由消費端支付、配件遺失也將依價扣款。

 

  • 因於衛生問題,貼身物品(小可愛、背心、內衣、合身上衣)售出後將不能退換貨。

 

  • 退貨前請先聯繫客服勿自行寄回不是退貨的商品,否則將不受理,產生運費將由消費者自行支付。

 

  • 如欲辦退貨,訂單當時享有賣場優惠如退貨後未符合資格,將扣除當時享有的優惠。亦從退款裡扣除。

 

  •  若經常性退貨商品(賣場將會自行判斷)、超商逾期未取買家我們有權利將不再服務您,或許您適合在實體店鋪購物避免造成雙方的困擾與不愉快喔!

 

  • 若訂單原金額有使用會員折扣金額退貨後金額不符申辦vip折扣金額須扣除原優惠金額。

【退款說明】

下單等於同意賣場規則,認同此買賣契約,契約即成立。

 

  • 如欲辦退貨,整筆退單以及訂單保留商品未達滿額門檻則需再補收原單運費金額
  • 未達免運門檻 #原單寄送運費為物流公司收取,並非我司。超商$70元/郵寄$80元。

 

​(根據經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定:「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式;如未記載,視同運費由企業經營者負擔」,依上開規定,業者在網路銷售商品,可彈性規劃寄送商品給消費者之費用負擔方式,即寄送費用可約定由業者或消費者負擔。詳請 : https://is.gd/hyxNVk)

 

以下 以超商作為範例

EX:

狀況舉例1:(個人因素退貨)

如單筆消費滿千免運,訂單金額1000元;顧客辦理全部退貨,TIFF退款金額為930元。

狀況舉例2:(商品瑕疵或是寄錯商品)

如單筆消費滿千免運,訂單金額1000元;顧客辦理全部退貨,TIFF退款金額為1000元。

狀況舉例3:

如單筆消費滿千免運,訂單金額1000元;顧客辦理退貨商品總額600元,TIFF退款金額為530元(您的訂單金額為400+運費70)。

狀況舉例4:

如單筆消費滿千免運,訂單金額1500元;顧客辦理退貨商品金額為500元,TIFF退款金額為500元。(保留的商品有達滿千還是享有免運優惠)。

 

  • 若您使用ATM虛擬帳號付款、超商取貨付款在申請退貨時請告知要使用何種退款方式(購物金或直接退款),如需退款,請將退款帳號連同退貨商品一同寄回。

如不是台新銀行帳戶,須自行負擔跨行轉帳手續費NT$15 (從退款中扣除)

 

  • 若您使用信用卡付款,將會自動刷退並於您的下期帳單顯示從您完成退貨商品寄送,收到退款需14-21個工作天您約可於第22個工作天查詢是否退款成功如發現金額有誤,請盡速至FB 絲專頁 TIFF.Co 私訊小編。

 

以上退貨服務只限國內買家,可接受以上條件再請購買

 

 

【商品符合以下項目為將無法退貨】

  1. 試穿時,衣物沾有粉妝...等人為瑕疵
  2. 非正常試穿,已有使用過髒污或味道(如香水、煙味等等)
  3. 人為因素損壞商品(修剪長度、染色等等)
  4. 商品已下水、配件不齊全或吊牌已剪(無保持商品完整性)
  5. 活動贈品未退回
  6. 超過鑑賞期
  7. 基於衛生問題,貼身商品/內搭衣/合身背心 無法辦理退貨
  8. 國外訂單

 

【以下項目為不列為瑕疵之項目】

  1. 些許線頭、極小汙點
  2. 釦眼未開或是釦子些許鬆脫、可縫回的釦子
  3. 照片色差
  4. 平放測量尺寸1~3cm誤差
  5. 材質想像不如預期
  6. 商品皆為包裝袋包裝,新品會有些許原布料、染劑味道,其風乾清洗後即可漸漸清除,無法列入瑕疵範圍。
  7. 印刷商品多少會有印染不均現象及橡膠點點脫落、印染小色斑(0.5cm以下)等..,這些在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,無法列入瑕疵範圍。

 

 

提醒您,若您無故未取貨或情緒管理不當惡言相向客服或違反以上TIFF退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。