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訂購前問題?

 

 

Q:TIFF的所有商品都是現貨嗎?

A:基本上都是【現貨】,但由於TIFF本身有實體店鋪,予其統一販售總庫存,故有時商品需要調貨,時長約為2-5天(不包含例假日),如有特殊情況會另行告知,若商品需要預購會在商品頁面告知等待天數供消費者參考。

 

 

Q這件商品我可以穿嗎?

A每個人身材比例都不盡相同,建議您先測量自己平常穿的衣服再與頁面上的尺寸來做衡量。

 

 

Q為什麼我的帳號不能使用、無法購買?

A因個人因素導致退貨或未領次數過多,系統皆自動列入黑名單,請您購買前務必確認,避免影響您於網路購物權益 ; 如還有任何疑問請私訊TIFF粉絲團。

 

 

Q:想購買的商品已經缺貨,何時可得知有補貨呢?

A由於商品與實體店鋪同步販售,偶會有網路庫存販售完畢的情況發生,建議您先將商品加入追蹤名單內,若商品數量回補後將會MAIL通知您。

 

 

訂購後疑問?

 

 

Q:昨天才購買商品結果今天就降價或免運了?

A:為配合不定期促銷活動,部份產品在各季節將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。

 

 

Q:鑑賞期如何計算?

A:TIFF之鑑賞期為7日,計算方式為超商取貨隔日為第一日,郵寄宅配以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期)。

 

 

Q:可以自取嗎?

ATFF目前提供品牌實體門市自取服務, 商品送達門市將會以電話方式通知前往取貨。

 

 

Q我已完成匯款,請問有收到嗎?

A出貨時會固定查核帳款,等待時長通常為1~3天,如確認有收到款項付款處會變更為【已付款】,如款項有誤,將以留言信件的方式與您聯繫。

 

 

Q未收到「貨到門市通知簡訊」?

A若您未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,

或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
建議您可由「會員登入」登入帳號 >> 進入「帳戶查詢/訂單查詢/訂單編號內」>>查詢相關訂單出貨進度。

 

 

Q如何取消訂單呢?

A由於作業問題,訂單產生後會進入調貨階段,請結帳前務必確認訂單內容,如因個人因素必須要取消,請在第一時間留言告知或私訊TIFF粉絲團,將能為您取消訂單,若多次反覆取消訂單,將取消網路訂購資格。若系統顯示【已出貨】代表訂單已進入出貨階段,無法再做任何異動。

 

 

Q可否更改訂單內容?

A為了給TIFF消費者便利性的需求,訂單成立後可更改一次訂單內容,但更改過後有可能會延遲出貨時間,將以客服回覆為主。

 

 

Q:如果商品斷貨怎麼辦?

A:廠商若通知斷貨無法追加,TIFF將於第一時間於訂單留言處告知並發送MAIL,請密切注意訂單狀態。

 

 

門市購買後疑問?

 

Q門市購買後可否退換貨?

A由於門市是實體店鋪,不符7日鑑賞期無條件退貨,但給予消費者愉悅的購物環境,接受在購買7日內換貨(不包含特價商品、個人因素損壞商品、異味、剪標等等影響二次販售的原因) ; 如購買到瑕疵商品連同以上辦理。

 

商品如何測量、洗滌?

 

  • 尺寸表:商品會因不同批製作的因素,而有尺寸及顏色上些許落差,尺寸測量正負3公分為正常範圍內。 平面丈量;以公分為單位。
 
  • 部份廠商製作過程不會先將釦洞剪開,需請您依需要的大小將釦洞自行剪開 ! 並非瑕疵。
 
  • 每件製作的剪裁皆有所不同,圖樣視覺、花色排序每件都會有些許不同,並非瑕
 
  • 牛仔商品因製作刷洗關係,會有些微染劑味道,每批洗水刷色、破損程度、尺吋皆有些許落差,為正常現象。
 
  • 廠商到貨都是新品,若五金上有些需刮痕屬正常現象,不列屬瑕疵。
 
  • 貼身衣物商品,出貨後無法因不喜歡、尺寸不合、想像不同等因素辦理退換貨。
 
  • 尺寸表上材質均為觸摸質感統稱,請勿以材質不相符而作為退貨理由。
 
ㄧ以上均可接受再進行購買,下單者視同同意

洗滌建議方式

  • 棉質 -洗滌時翻面或包洗衣袋洗滌,避免起毛球。請勿使用高溫烘乾機避免縮水,浸泡時間勿過長造成衣物染色。
  • 雪紡 -建議手洗或是放入洗衣袋,洗衣機低速洗滌。
  • 毛衣/針織 -建議按壓洗法,千萬不要用力搓洗、扭轉以免破壞纖維,請勿烘乾,建議晾乾,陰涼 (吊掛可能會使商品拉長)。
  • 牛仔 -洗滌易釋於些染劑,避開淺色衣物分開洗,避免染色。
  • 棉麻 -建議手洗或是放入洗衣袋,避開淺色衣物分開洗,洗衣機低速洗滌,避免起毛球,請勿烘乾避免縮水。