訂購前問題?

 

 

Q：TIFF的所有商品都是現貨嗎？

A：基本上都是【現貨】，但由於TIFF本身有實體店鋪，予其統一販售總庫存，故有時商品需要調貨，時長約為2-5天(不包含例假日)，如有特殊情況會另行告知，若商品需要預購會在商品頁面告知等待天數供消費者參考。

 

 

Q：這件商品我可以穿嗎？

A：每個人身材比例都不盡相同，建議您先測量自己平常穿的衣服再與頁面上的尺寸來做衡量。

 

 

Q：為什麼我的帳號不能使用、無法購買？

A：因個人因素導致退貨或未領次數過多，系統皆自動列入黑名單，請您購買前務必確認，避免影響您於網路購物權益 ; 如還有任何疑問請私訊TIFF粉絲團。

 

 

Q：想購買的商品已經缺貨，何時可得知有補貨呢？

A：由於商品與實體店鋪同步販售，偶會有網路庫存販售完畢的情況發生，建議您先將商品加入追蹤名單內，若商品數量回補後將會MAIL通知您。

 

 

訂購後疑問?

 

 

Q：昨天才購買商品結果今天就降價或免運了？

A：為配合不定期促銷活動，部份產品在各季節將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務；活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。

 

 

Q：鑑賞期如何計算？

A：TIFF之鑑賞期為7日，計算方式為超商取貨隔日為第一日，郵寄宅配以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期)。

 

 

Q：可以自取嗎？

A：TFF目前提供品牌實體門市自取服務， 商品送達門市將會以電話方式通知前往取貨。

 

 

Q：我已完成匯款，請問有收到嗎？

A：出貨時會固定查核帳款，等待時長通常為1~3天，如確認有收到款項付款處會變更為【已付款】，如款項有誤，將以留言信件的方式與您聯繫。

 

 

Q：未收到「貨到門市通知簡訊」？

A：若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，

或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
建議您可由「會員登入」登入帳號 ＞＞ 進入「帳戶查詢/訂單查詢/訂單編號內」＞＞查詢相關訂單出貨進度。

 

 

Q：如何取消訂單呢?

A：由於作業問題，訂單產生後會進入調貨階段，請結帳前務必確認訂單內容，如因個人因素必須要取消，請在第一時間留言告知或私訊TIFF粉絲團，將能為您取消訂單，若多次反覆取消訂單，將取消網路訂購資格。若系統顯示【已出貨】代表訂單已進入出貨階段，無法再做任何異動。

 

 

Q：可否更改訂單內容?

A：為了給TIFF消費者便利性的需求，訂單成立後可更改一次訂單內容，但更改過後有可能會延遲出貨時間，將以客服回覆為主。

 

 

Q：如果商品斷貨怎麼辦?

A：廠商若通知斷貨無法追加，TIFF將於第一時間於訂單留言處告知並發送MAIL，請密切注意訂單狀態。

 

 

門市購買後疑問?

 

Q：門市購買後可否退換貨?

A：由於門市是實體店鋪，不符7日鑑賞期無條件退貨，但給予消費者愉悅的購物環境，接受在購買7日內換貨(不包含特價商品、個人因素損壞商品、異味、剪標等等影響二次販售的原因) ; 如購買到瑕疵商品連同以上辦理。

 

商品如何測量、洗滌?