常見問題

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訂購後常見問題 |

🚨 Q：為什麼購買後商品價格調整或變免運？

A：TIFF 配合不定期行銷活動調整價格與運費優惠，屬正常價格策略，不提供補差價服務，還請見諒。

🚨 Q：鑑賞期怎麼計算？

A：鑑賞期為 7 日，起算方式如下：
・超商取貨 → 取貨隔日開始計算
・宅配到府 → 簽收隔日開始計算
（無論是否本人簽收，一律以簽收日計算）
・門市自取 → 商品送達指定門市並完成通知之隔日開始計算

🚨 Q：為什麼退貨還需扣原寄送運費？

A：依經濟部公告，網路商家得彈性規劃運費負擔方式。
TIFF 若訂單退貨後不符免運門檻，將自退款中扣除原寄送運費。
👉 詳細說明：https://is.gd/hyxNVk

Q：我已完成付款，請問是否有收到？

A：系統每日固定查帳，付款狀態將於 1–3 個工作天內更新為【已付款】。
若有異常，客服將以訂單留言或信件方式通知您。

Q：沒有收到貨到通知簡訊？

可能原因如下：
・收訊不佳或手機簡訊容量已滿
・手機設定封鎖簡訊
請登入會員 → 訂單查詢 → 查看出貨進度，或直接聯繫客服協助確認。

🚨 Q：如何取消訂單？

A：訂單成立後即進入調貨程序，請於第一時間留言或私訊客服申請取消。
※ 若訂單狀態為【已出貨】，則無法取消或修改。
※ 反覆取消訂單可能影響後續購買權益。

Q：訂單可以修改內容嗎？

A：每筆訂單限修改一次，是否可修改將依客服回覆為準，修改可能影響出貨時程。

Q：如果商品斷貨會怎麼處理？

A：若廠商通知無法追加，我們將立即於訂單留言處與您聯繫，並同步寄送通知信件，請留意系統訊息。

❓ 門市自取相關 FAQ |

🚨 Q：官網選擇門市取貨，可以現場直接拿到商品嗎？

A：不行。官網與門市金流系統分開，門市無法即時提供商品，
需待倉庫寄出並完成到貨通知後，方可前往門市取貨。

🚨 Q：門市自取訂單可以保留多久？

A：門市自取訂單自商品送達指定門市並完成通知日起，將為您保留 7 日，請於期限內完成取貨。

🚨 Q：超過保留期限未取貨會怎麼處理？

A：若逾期未取，且經多次聯繫仍未獲回覆，
訂單將視同放棄取貨並自動取消，商品將重新上架販售。

🚨 Q：門市自取未取貨適用 7 日鑑賞期嗎？

A：不適用。因商品未完成實際交付，
門市自取逾期未取之訂單不屬於 7 日鑑賞期退貨範圍。

🚨 Q：門市自取訂單取消後可以退款嗎？

A：門市自取訂單逾期未取並取消後，
已付款金額恕不予退還，敬請理解與配合。

門市購買後常見問題 |

🚨 Q：門市購買的商品可以退換嗎？

A：實體門市不適用七日鑑賞期。
門市提供購後 7 日內一次換貨服務，
（不含特價商品、剪標、異味、污損等無法再次販售之商品）。
如購買到瑕疵商品，亦請於期限內辦理。

商品如何測量、洗滌?

尺寸與商品說明 |

請於下單前詳閱以下內容，購買即視為同意本賣場規範。

商品因不同批次製作，尺寸與顏色上可能會有些微落差，尺寸誤差±3cm屬正常範圍。尺寸皆為平面丈量，以公分為單位。

部份廠商製作過程中釦洞不會事先剪開，需依需求自行剪開，並非瑕疵。

每件商品的剪裁略有不同，圖樣視覺與花色排序每件皆可能有所差異，非屬瑕疵範圍。

牛仔類商品因刷洗工法，每批次在刷色、破損程度、染劑氣味與尺寸上皆有些微落差，為正常現象。

廠商供應皆為新品，如五金處有輕微刮痕亦屬正常，非瑕疵。

貼身衣物（如內搭衣物、小可愛、合身背心等），出貨後恕不接受因不喜歡、尺寸不合或與想像不同等主觀因素退換。

尺寸表中所標示之材質為手感分類，請勿以材質與預期不符為退貨理由。

洗滌建議方式 |

請依各類材質正確保養，以延長商品壽命：

棉質：
建議反面洗滌或使用洗衣袋，避免起毛球。請勿高溫烘乾，避免縮水，亦勿長時間浸泡以防染色。

雪紡：
建議手洗或裝入洗衣袋，以洗衣機低速清洗。

毛衣／針織：
建議使用按壓方式清洗，請勿搓揉或扭轉以免破壞纖維。請勿烘乾，建議平放晾乾於陰涼處，避免吊掛造成變形。

牛仔：
初次洗滌易釋出染劑，建議與淺色衣物分開洗滌，避免染色。

棉麻：
建議手洗或使用洗衣袋機洗，避免與淺色衣物混洗。機洗請選擇低速清洗，請勿烘乾，以防縮水或起毛球。

可接受以上條件再行購買，感謝您的理解與配合。