常見問題

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訂購後常見問題 |

Q：為什麼購買後商品價格調整或變免運？

A：TIFF 配合不定期行銷活動調整價格與運費優惠，屬正常價格策略，不提供補差價服務，還請見諒。

Q：鑑賞期怎麼計算？

A：鑑賞期為 7 日：
・超商取貨 → 隔日開始計算
・宅配簽收 → 簽收隔日開始計算
（無論是否本人簽收，一律以簽收日計算）

Q：為什麼退貨還需扣原寄送運費？

A：根據經濟部公告，網路商家得彈性規劃運費負擔。TIFF 如訂單退貨後不符免運標準，將自退款中扣除原運費。
👉 詳細規定：https://is.gd/hyxNVk

Q：可以選擇門市自取嗎？

A：TIFF 提供實體門市自取服務，當商品送達門市後將以電話通知您前往取貨。

Q：我已完成付款，請問是否有收到？

A：系統每日固定查帳，付款狀態會於 1–3 天內更新為【已付款】。如有異常，將以留言或信件方式通知您。

Q：沒有收到貨到通知簡訊？

A：可能原因如下：
・收訊不佳、手機簡訊容量已滿
・手機預設封鎖簡訊
請您登入會員 → 訂單查詢 → 查看出貨進度，或直接聯繫客服確認。

Q：如何取消訂單？

A：訂單成立後即進入調貨程序，請於第一時間留言或私訊客服取消。如反覆取消，將影響購買權益。
※ 若訂單狀態為【已出貨】，即無法取消或修改。

Q：訂單可以修改內容嗎？

A：每筆訂單限修改一次，但可能導致出貨延遲，將依客服回覆為準。

Q：如果商品斷貨會怎麼處理？

A：若廠商通知無法追加，我們將立即於訂單留言處與您聯繫並寄送通知信件，請留意系統訊息。

Q：官網選擇門市取貨，可以現場拿到商品嗎？

A：不行。官網與門市金流分開，門市無法即時提供商品，需等倉庫寄出後才會通知您取貨。

Q：官網購買的商品可以在門市退換嗎？

A：無法直接辦理金流，但可由門市代為收件配送回倉庫，成立退貨後再由客服進行退款處理。

門市購買後常見問題 |

Q：門市購買的商品可以退換嗎？

A：實體門市不適用七日鑑賞期。
門市提供購後七日內一次換貨服務
（不含特價品、剪標、異味、污損等無法再次販售商品）。如購買到瑕疵商品，也請於期限內辦理。

商品如何測量、洗滌?

尺寸與商品說明 |

請於下單前詳閱以下內容，購買即視為同意本賣場規範。

商品因不同批次製作，尺寸與顏色上可能會有些微落差，尺寸誤差±3cm屬正常範圍。尺寸皆為平面丈量，以公分為單位。

部份廠商製作過程中釦洞不會事先剪開，需依需求自行剪開，並非瑕疵。

每件商品的剪裁略有不同，圖樣視覺與花色排序每件皆可能有所差異，非屬瑕疵範圍。

牛仔類商品因刷洗工法，每批次在刷色、破損程度、染劑氣味與尺寸上皆有些微落差，為正常現象。

廠商供應皆為新品，如五金處有輕微刮痕亦屬正常，非瑕疵。

貼身衣物（如內搭衣物、小可愛、合身背心等），出貨後恕不接受因不喜歡、尺寸不合或與想像不同等主觀因素退換。

尺寸表中所標示之材質為手感分類，請勿以材質與預期不符為退貨理由。

洗滌建議方式 |

請依各類材質正確保養，以延長商品壽命：

棉質：
建議反面洗滌或使用洗衣袋，避免起毛球。請勿高溫烘乾，避免縮水，亦勿長時間浸泡以防染色。

雪紡：
建議手洗或裝入洗衣袋，以洗衣機低速清洗。

毛衣／針織：
建議使用按壓方式清洗，請勿搓揉或扭轉以免破壞纖維。請勿烘乾，建議平放晾乾於陰涼處，避免吊掛造成變形。

牛仔：
初次洗滌易釋出染劑，建議與淺色衣物分開洗滌，避免染色。

棉麻：
建議手洗或使用洗衣袋機洗，避免與淺色衣物混洗。機洗請選擇低速清洗，請勿烘乾，以防縮水或起毛球。

可接受以上條件再行購買，感謝您的理解與配合。