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Q:為什麼購買後商品價格調整或變免運?
A:TIFF 配合不定期行銷活動調整價格與運費優惠,屬正常價格策略,不提供補差價服務,還請見諒。
Q:鑑賞期怎麼計算?
A:鑑賞期為 7 日:
・超商取貨 → 隔日開始計算
・宅配簽收 → 簽收隔日開始計算
(無論是否本人簽收,一律以簽收日計算)
Q:為什麼退貨還需扣原寄送運費?
A:根據經濟部公告,網路商家得彈性規劃運費負擔。TIFF 如訂單退貨後不符免運標準,將自退款中扣除原運費。
👉 詳細規定:https://is.gd/hyxNVk
Q:可以選擇門市自取嗎?
A:TIFF 提供實體門市自取服務,當商品送達門市後將以電話通知您前往取貨。
Q:我已完成付款,請問是否有收到?
A:系統每日固定查帳,付款狀態會於 1–3 天內更新為【已付款】。如有異常,將以留言或信件方式通知您。
Q:沒有收到貨到通知簡訊?
A:可能原因如下:
・收訊不佳、手機簡訊容量已滿
・手機預設封鎖簡訊
請您登入會員 → 訂單查詢 → 查看出貨進度,或直接聯繫客服確認。
Q:如何取消訂單?
A:訂單成立後即進入調貨程序,請於第一時間留言或私訊客服取消。如反覆取消,將影響購買權益。
※ 若訂單狀態為【已出貨】,即無法取消或修改。
Q:訂單可以修改內容嗎?
A:每筆訂單限修改一次,但可能導致出貨延遲,將依客服回覆為準。
Q:如果商品斷貨會怎麼處理?
A:若廠商通知無法追加,我們將立即於訂單留言處與您聯繫並寄送通知信件,請留意系統訊息。
Q:官網選擇門市取貨,可以現場拿到商品嗎?
A:不行。官網與門市金流分開,門市無法即時提供商品,需等倉庫寄出後才會通知您取貨。
Q:官網購買的商品可以在門市退換嗎?
A:無法直接辦理金流,但可由門市代為收件配送回倉庫,成立退貨後再由客服進行退款處理。
Q:門市購買的商品可以退換嗎?
A:實體門市不適用七日鑑賞期。
門市提供購後七日內一次換貨服務
(不含特價品、剪標、異味、污損等無法再次販售商品)。如購買到瑕疵商品,也請於期限內辦理。
商品如何測量、洗滌?
尺寸與商品說明 |
請於下單前詳閱以下內容,購買即視為同意本賣場規範。
商品因不同批次製作,尺寸與顏色上可能會有些微落差,尺寸誤差±3cm屬正常範圍。尺寸皆為平面丈量,以公分為單位。
部份廠商製作過程中釦洞不會事先剪開,需依需求自行剪開,並非瑕疵。
每件商品的剪裁略有不同,圖樣視覺與花色排序每件皆可能有所差異,非屬瑕疵範圍。
牛仔類商品因刷洗工法,每批次在刷色、破損程度、染劑氣味與尺寸上皆有些微落差,為正常現象。
廠商供應皆為新品,如五金處有輕微刮痕亦屬正常,非瑕疵。
貼身衣物(如內搭衣物、小可愛、合身背心等),出貨後恕不接受因不喜歡、尺寸不合或與想像不同等主觀因素退換。
尺寸表中所標示之材質為手感分類,請勿以材質與預期不符為退貨理由。
洗滌建議方式 |
請依各類材質正確保養,以延長商品壽命:
棉質:
建議反面洗滌或使用洗衣袋,避免起毛球。請勿高溫烘乾,避免縮水,亦勿長時間浸泡以防染色。
雪紡:
建議手洗或裝入洗衣袋,以洗衣機低速清洗。
毛衣/針織:
建議使用按壓方式清洗,請勿搓揉或扭轉以免破壞纖維。請勿烘乾,建議平放晾乾於陰涼處,避免吊掛造成變形。
牛仔:
初次洗滌易釋出染劑,建議與淺色衣物分開洗滌,避免染色。
棉麻:
建議手洗或使用洗衣袋機洗,避免與淺色衣物混洗。機洗請選擇低速清洗,請勿烘乾,以防縮水或起毛球。
可接受以上條件再行購買,感謝您的理解與配合。